


Soa o teléfono... 
- ¿Dígame? 
- Bos días, ¿podería falar co titular da liña? 
- Son eu mesmo 
- ¿Dime o seu nome por favor? 
- Juan Luís 
- Señor Juan Luís, chámolle de Timofónica para ofrecerlle a promoción de instalar unha liña adicional na súa casa onde vostede terá dereito a... 
- Desculpe a interrupción, pero, exactamente ¿quen é vostede? 
- O meu nome é Judith Maciel, de Timofónica e estamos chamando... 
- Judith, descúlpeme, pero para a nosa seguridade gustaríame comprobar algúns datos antes de continuar a conversación, ¿impórtalle? 
- ...Non hai problema señor 
- ¿Desde que teléfono chámame? Na pantallita do meu só pon "NUMERO PRIVADO" 
- 1004 
- ¿Para que departamento de Timofónica traballa? 
- Telemarketing Activo 
- ¿Vostede ten número de traballadora de Timofónica? 
- Señor, descúlpeme, pero creo que toda esa información non é necesaria... 
- Entón terei que colgar porque non teño a seguridade de falar cunha traballadora de Timofónica 
- Pero eu pódolle garantir... 
- Ademais, eu sempre estou obrigado a dar os meus datos a toda unha lexión de empregados sempre que chamo a Timofónica para calquera cousa. 
- Está ben...o meu numero é 34591212 
- Un momento mentres o verifico, non se retire Judith. (Dous minutos) 
- Un momento por favor, non se retire Judith (Cinco minutos) 
- ¿Señor? 
- Só un pouco máis, por favor, os nosos sistemas están lentos hoxe. 
- Pero...señor... 
- Si, Judith, grazas pola espera. ¿Cal era o asunto da súa chamada? 
- Chámoo de Timofónica, estamos chamando para ofrecerlle a nosa promoción Liña Adicional, na que vostede ten dereito a unha liña adicional. ¿Vostede estaría interesado, D. Juan Luís? 
- Judith, vou ter que pasarlle coa miña muller, porque é ela quen decide sobre a alteración ou adquisición de plans de Timofónica. Por favor, non se retire. (Coloco o auricular do teléfono diante dun altofalante da cadea de música e poño o CD de Caribe Mix 2004 co Repeat activado. Sabía que algún día, esa droga de música sería útil. Logo de soar o CD enteiro, a miña muller atende o teléfono): 
- Desculpe pola espera, grazas...Pódeme dicir o seu teléfono pois na pantallita do meu só aparece "NUMERO PRIVADO". 
- 1004 
- ¿Con quen estou falando? 
- Judith 
- ¿Judith que máis? 
- Judith Maciel (xa demostrando certa irritación na voz) 
- ¿Cal é a súa numero de traballadora de Timofónica? 
- 34591212 (mais irritada aínda) 
- Grazas pola información ¿en que podo axudala? 
- Chámoa de Timofónica, estamos chamando para ofrecerlle a nosa promoción Liña Adicional, na que vostede ten dereito a unha liña adicional. ¿A señora estaría interesada? 
- Vou abrir unha incidencia e dentro dalgúns días entraremos en contacto con vostede para darlle unha decisión, ¿pode anotar o numero de incidencia por favor?...¿ola?, 
¿ola? 
- TUTUTUTUTU...
 
Nenhum comentário:
Postar um comentário